Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar CRMNeuron ("la plataforma", "el servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe usar la plataforma. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y CRMNeuron.

2. Descripción del servicio

CRMNeuron es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) que incluye funcionalidades de gestión de contactos, pipeline de ventas, captura de leads desde Facebook Ads, análisis de campañas publicitarias, asistente de inteligencia artificial y herramientas de seguimiento de tiendas de e-commerce. El servicio se provee "tal como está" y puede ser modificado, suspendido o descontinuado en cualquier momento.

3. Registro y cuentas de usuario

Para usar CRMNeuron debe crear una cuenta. Al hacerlo, usted:

• Garantiza que la información proporcionada es veraz, precisa y actualizada.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Acepta notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar CRMNeuron para:

• Actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Enviar spam, contenido malicioso o realizar ataques informáticos.
• Recopilar datos de usuarios sin su consentimiento.
• Violar las políticas de uso de plataformas de terceros integradas (Meta, etc.).
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o sistemas no autorizados.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la plataforma.

5. Integraciones con terceros

CRMNeuron permite la integración con servicios de terceros como Meta (Facebook e Instagram). Al usar estas integraciones, usted también acepta los términos de servicio de dichos terceros. CRMNeuron no es responsable por el funcionamiento, disponibilidad o cambios en las APIs de terceros. El uso de la integración con Meta debe cumplir con las Políticas de la Plataforma de Meta y sus Términos de Servicio.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, código, diseño, marcas y materiales de CRMNeuron son propiedad exclusiva de CRMNeuron o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma según estos términos. Usted conserva la propiedad de los datos que introduce en la plataforma.

7. Privacidad y datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Servicio. Al usar CRMNeuron, usted consiente el tratamiento de sus datos según dicha política.

8. Planes y pagos

CRMNeuron puede ofrecer planes gratuitos y de pago. Los precios y características de cada plan se especifican en la plataforma. Los pagos son procesados de forma segura a través de proveedores de pago certificados. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que sean canceladas antes de la fecha de renovación. No se realizan reembolsos por períodos parciales, excepto donde lo exija la ley aplicable.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CRMNeuron no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o goodwill, derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de CRMNeuron no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

10. Exención de garantías

El servicio se provee "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro. El uso del servicio es bajo su propio riesgo.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a CRMNeuron en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, si consideramos que ha violado estos términos. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil. Tras la terminación, sus datos serán eliminados según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera CRMNeuron. Cualquier disputa derivada de estos términos se resolverá mediante arbitraje vinculante o en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en: