Eliminación de datos
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Puede eliminar en cualquier momento los datos que CRMNeuron obtiene de su cuenta de Facebook (Meta). Tiene tres formas de hacerlo:
1. Desde CRMNeuron (inmediato)
Entre en Facebook Ads dentro de CRMNeuron y pulse «Desconectar» en la cuenta conectada. Se borran al momento los tokens de acceso (cifrados), las cuentas publicitarias vinculadas y las campañas, creativos y métricas sincronizados de esa conexión, y CRMNeuron pide a Meta que retire sus permisos (salvo que la misma cuenta de Facebook siga conectada en otra de sus conexiones de CRMNeuron, porque retirarlos cortaría también esa). Los análisis de AI Coach y los resultados de Probar producto siguen en su cuenta hasta que la elimine o nos lo pida por correo (opción 3).
2. Desde Facebook
En Facebook, vaya a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o «Apps y sitios web»), busque CRMNeuron y pulse «Eliminar». CRMNeuron pierde el acceso de inmediato. Los datos de la conexión se borran cuando pulse «Desconectar» en CRMNeuron (opción 1), y todo lo demás cuando nos lo pida por correo (opción 3).
3. Eliminación completa de la cuenta
Escriba a info@crmneuron.com con el asunto «Eliminar mis datos» desde el correo de su cuenta. Eliminamos su cuenta y todos los datos asociados, incluidos los obtenidos de Meta, en un plazo máximo de 30 días y le confirmamos la eliminación por correo. Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, facturas).
Los datos borrados desaparecen también de las copias de seguridad, que se sustituyen en unos 30 días.
Responsable del tratamiento: ECOM OLIMPO LLC, 801 White Sands Blvd 1007, Alamogordo, NM 88310, Estados Unidos. Más información en nuestra política de privacidad.
Data deletion instructions
You can delete the data CRMNeuron obtains from your Facebook (Meta) account at any time, in three ways:
1. In CRMNeuron (immediate)
Open Facebook Ads in CRMNeuron and click “Disconnect” on the connected account. The (encrypted) access tokens, the linked ad accounts and the synced campaigns, creatives and metrics for that connection are deleted immediately, and CRMNeuron asks Meta to revoke its permissions (unless the same Facebook account is still connected in another of your CRMNeuron connections, because revoking would also cut that one). AI Coach analyses and Product tester results stay in your account until you delete it or ask us by email (option 3).
2. In Facebook
Go to Settings & privacy → Settings → Business integrations (or “Apps and websites”), find CRMNeuron and click “Remove”. CRMNeuron loses access immediately. The connection data is deleted when you click “Disconnect” in CRMNeuron (option 1), and everything else when you ask us by email (option 3).
3. Full account deletion
Email info@crmneuron.com with the subject “Delete my data” from your account’s email address. We delete your account and all associated data, including data obtained from Meta, within 30 days and confirm the deletion by email. We only keep what the law requires us to keep (e.g. invoices).
Deleted data also leaves our backups, which rotate out within about 30 days.
Data controller: ECOM OLIMPO LLC, 801 White Sands Blvd 1007, Alamogordo, NM 88310, United States.